ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(Правила покупки, оплаты и возврата Товаров)

Данный документ является публичной Офертой «Продавца», и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Реквизиты Продавца указаны в разделе «Информация для потребителей». В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт Оферты, становится «Покупателем» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте), а Продавец и Покупатель совместно — Сторонами Договора. Условия публичной Оферты утверждены ответственным лицом Продавца.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта – настоящий публичный договор розничной купли-продажи.
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Покупателем, путём осуществления действий, указанных в п. 2.2 настоящей Оферты.
Продавец – лицо, предлагающее Товары к продаже. Информация о Продавце изложена в подразделе «Адреса и реквизиты» раздела «Информация для потребителей».
Покупатель – любое физическое лицо (с учетом условий, изложенных в п. 7.4 настоящей Оферты), приобретающее Товары, предлагаемые Продавцом.
Заказ – действия Покупателя, направленные на приобретение выбранного им Товара.
Товар – предлагаемые к продаже Продавцом, в том числе в Кофе-Корнерах, безалкогольные напитки, изготовленных на основе кофе/шоколадного порошка посредством использования автоматической Кофемашины (далее по тексту - напитки), готовые к употреблению продукты питания и иные Товары, реализуемые в Кофе-Корнерах Продавца.
Кофе-корнер i-Coffee.me (Кофе-корнер) – торговый автомат по продаже безалкогольных напитков, изготовленных на основе кофе/шоколадного порошка посредством использования автоматической Кофемашины, готовых к употреблению продуктов питания и иных Товаров, реализуемых посредством использования Микромаркета, совокупность аппаратных и программных средств, позволяющих Покупателю заказывать и приобретать Товары.
Кофемашина – техническое устройство, являющееся частью Кофе-корнера и предназначенное для автоматического приготовления безалкогольных напитков на основе кофе/шоколадного порошка.
Микромаркет – техническое устройство, являющееся частью Кофе-корнера и предназначенное для автоматической продажи Товаров, доступных к Заказу посредством использования Кофе-корнера.
Терминал самообслуживания – программно-аппаратный комплекс, позволяющий Покупателю осуществлять в режиме самообслуживания оформление Заказа на покупку Товара, реализуемого Продавцом, а также обеспечивающий безналичный примем денежных средств в качестве оплаты за такие Заказы.

АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
Настоящий Договор считается заключенным с любым физическим лицом (с учетом условий, изложенных в п. 7.4 настоящей Оферты) с момента полного и безоговорочного акцепта таким лицом условий настоящей Оферты. С момента полного и безоговорочного акцепта условий настоящей Оферты указанное лицо становится Стороной настоящего Договора.
Полным и безоговорочным акцептом условий настоящей Оферты является факт оплаты Покупателем Товара, реализуемого Продавцом, в соответствии с условиями, изложенным в настоящей Оферте.
Осуществление Покупателем оплаты является акцептом Покупателем предложения Продавца осуществить продажу Товара на изложенных в настоящей Оферте условиях.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
По настоящему Договору Продавец обязуется в порядке, предусмотренном настоящим Договором, передать Товар в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в сроки и в порядке, предусмотренные настоящим Договором.
Товар передается от Продавца Покупателю на основании Заказа, оформленного Покупателем с использованием функционала Терминала самообслуживания, являющегося частью Кофе-Корнера. Условия оформления Заказа изложены в п. 4.3 настоящей Оферты.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
Цена Товара определяется согласно прайс-листу (меню), действующему в момент оформления Заказа. С действующим прайс-листом можно ознакомиться посредством использования Терминала самообслуживания. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в прайс-лист.
Оплата заказа может быть осуществлена любым из способов, поддерживаемым функционалом Кофе-корнера. Продавец вправе в одностороннем порядке определять и изменять способы оплаты.
Для целей оформления Заказа на покупку Товара Покупателю необходимо выполнить следующие действия:
Выбрать Товар из числа доступных к заказу на экране Терминала самообслуживания, добавить выбранный Товар в корзину;
До осуществления оплаты Товара взять стакан необходимого объема и поставить его по центру решетки, находящейся под выпускными отверстиями Кофемашины (данный пункт применим для Заказов, в состав которых входят напитки, изготовленные на основе кофе/шоколадного порошка);
Оплатить Товар способом, доступным на Терминале самообслуживания;
После завершения процесса оплаты следовать инструкциям, отображаемым на Терминале самообслуживания.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СЛУЧАЕ НЕПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА/ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
В случае неполучения Товара или получения Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо обратиться в службу технической поддержки Продавца.
Телефон службы технической поддержки Продавца указан на Кофе-корнере. Телефонные звонки принимаются в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по московскому времени. В остальное время Покупатель может оставить электронное обращение, направив его в чат службы технической поддержки Продавца. Электронный адрес для перехода в чат службы технической поддержки Продавца указан на Кофе-корнере.
По факту телефонного звонка/полученного электронного обращения, сотрудники службы технической поддержки Продавца проводят внутреннюю проверку. Срок проведения такой проверки не может превышать 10 (десяти) календарных дней со дня поступления телефонного звонка/электронного обращения от Покупателя.
В случае если в результате внутренней проверки сотрудниками службы технической поддержки Продавца будет подтверждён факт неполучения Покупателем Товара или получения Товара ненадлежащего качества, Продавец осуществляет возврат уплаченных Покупателем денежных средств по реквизитам платежной банковской карты, с помощью которой была осуществлена оплата Заказа. Срок возврата денежных средств зависит от финансовых условий Банка, выпустившего платежную банковскую карту.
В случае если в результате внутренней проверки сотрудниками службы технической поддержки Продавца не будет подтверждён факт неполучения Покупателем Товара или получения Товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств Продавцом не осуществляется.

ПРАВИЛА ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ КОФЕ-КОРНЕРА
При использовании Кофе-корнера Покупатель обязуется:
Не отключать Кофе-корнер из электросети;
Не отключать и не вносить каких-либо изменений в системы безопасности Кофе-корнера;
Не вносить каких-либо изменений в конструкцию Кофе-корнера;
Не пытаться получить доступ к внутренним узлам Кофе-корнера;
Не использовать Кофе-корнер если визуально он находится в неисправном состоянии;
Не помещать руки или любые иные части тела под выпускное отверстие Кофемашины;
Не забирать напиток до окончания его приготовления, о чем будет свидетельствовать соответствующая надпись на информационном дисплее панели управления Кофемашиной;
Использовать для налива напитка стаканы, объем которых соответствует объему оплаченного напитка;
При неполучении Товара, находящего в Микромаркете, не пытаться достать Товар самостоятельно;
Использование Кофемашины, являющейся частью Кофе-корнера, без сопровождающих лиц, запрещено для детей, а также для лиц с ограниченными физическими, сенсорными или умственными возможностями.
Температура готового напитка, приготовленного посредством использования Кофемашины составляет более 50*С. Употребление напитка сразу после его приготовления может привести к ожогам ротовой полости, гортани и пищевода.
Любые Товары, предлагаемые к продаже Продавцом, могут содержать в своем составе аллергены, наличие которых может нанести вред здоровью Покупателя вплоть до остановки дыхания, летального исхода. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что самостоятельно несет любые риски, связанные с употреблением в пищу аллергенов, даже если ранее Покупателю не было известно о наличии у него той или иной аллергической реакции.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения споров Стороны приложат все усилия для их решения путем проведения совместных переговоров.
Продавец освобождается от любой ответственности, если будет установлено, что убытки, понесенные Покупателем и/или вред, причиненный здоровью Покупателя, стали следствием возникновения обстоятельств непреодолимой силы и/или несоблюдения Покупателем техники безопасности, установленной в 6-м разделе настоящей Оферты.
Кофе-Корнер не предназначен для использования детьми (лицами до 14 лет). Законные представители обязаны не допускать детей до самостоятельной эксплуатации Кофе-корнера. Законные представители несут полную ответственность за любой вред здоровью, моральный и/или материальный ущерб ребенка, возникший в связи с нарушением этого или иного пункта Договора.
В случае, если Заказ оформляет ребенок в возрасте до 14 лет, ответственность за его безопасность, за любые его действия, за ущерб, причиненный им Кофе-корнеру, несут его законные представители. Все условия настоящего Договора в таком случае действительны, сторонами договора являются Продавец и законный представитель ребенка.
Настоящим Покупатель подтверждает, что уведомлен Продавцом о ведущемся непрерывном видеонаблюдении, осуществляемом с целью документальной фиксации возможных противоправных действий, которые могут нанести вред имуществу Продавца. В случае необходимости, материалы видеозаписей, полученных камерами видеонаблюдения, будут использованы в качестве доказательства в уголовном или гражданском или администраивном судопроизводстве для доказывания факта совершения противоправного действия, а также для установления личности лица, совершившего соответствующее противоправное действие, на что Покупатель дает свое согласие.
Изображения Товаров на дисплее Терминала самообслуживания носят справочный характер и могут не в полной мере передавать исчерпывающую информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. Внешний вид Товара может отличаться от фактического внешнего вида Товара ввиду особенностей цветопередачи, изменения производителем дизайна Товара и его упаковки и других причин.
Продавец ни при каких обстоятельствах не осуществляет возврат денежных средств за Товар, который был оплачен, но не был получен Покупателем по его вине. Таким Товаром Продавец распоряжается по своему собственному усмотрению.

ПОЛУЧЕНИЕ ФИСКАЛЬНОГО ЧЕКА ПОКУПАТЕЛЕМ
Согласно пп.2 п.5.1 ст. 1.2 ФЗ №54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» Продавец при осуществлении расчетов вправе не выдавать кассовый чек на бумажном носителе при условии отображения на дисплее автоматического устройства для расчетов QR-кода, содержащего данные фискального чека.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
Все споры и претензии, связанные с исполнением настоящего Договора, Стороны разрешают путем переговоров.
В случае не достижения согласия при переговорах, Покупатель обязан до обращения в суд направить на юридический адрес Продавца письменную претензию, в соответствии с нормами, изложенными в п.11.1 настоящей Оферты. Ответ на претензию должен быть направлен Продавцом Покупателю в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ее получения.
Споры, вытекающие из настоящего Договора, разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
Срок действия настоящего Договора – до полного исполнения своих обязательств Сторонами.
Редакция настоящей Оферты вступает в силу с момента ее размещения в интерфейсе Терминала самообслуживания Кофе-корнера и действует до момента отзыва настоящей Оферты Продавцом.
Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия настоящей Оферты и/или отозвать настоящую Оферту, в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Продавцом изменений в настоящую Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в интерфейсе Терминала самообслуживания Кофе-корнера, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Заявления, уведомления, извещения, требования, претензии или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или Договор связывают наступление гражданско-правовых последствий для другой стороны, должны направляться сторонами любым из следующих способов: курьерской доставкой (Факт получения документа должен подтверждаться распиской стороны в его получении. Расписка должна содержать наименование документа и дату его получения, Ф.И.О., должность и подпись лица, получившего данный документ); заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по форме Почты РФ.
Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются законодательством Российской Федерации.
Недействительность одного или нескольких пунктов настоящего Договора, если такая недействительность будет установлена Судом, не влечет недействительности настоящего Договора.

Digital кофейня